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Unidad de tambor rinde aprox. 50,000 páginas - DR890

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Tu Derecho a Cambiar de Opinión - Ley Colombiana 1480 de 2011

¿Qué significa el derecho de retracto?

¡Todos podemos cambiar de opinión! Si compraste un producto o servicio por medios como el comercio electrónico o la financiación y luego te arrepientes, tienes el poder de retractarte. Esto significa que puedes devolver lo que compraste y recibir de vuelta el total del dinero pagado, siempre y cuando lo hagas en un plazo de cinco días hábiles desde la compra.

Tiempo de Reembolso

Una vez decidas ejercer tu derecho de retracto, el vendedor tiene hasta treinta (30) días para devolverte tu dinero desde el momento en que comunicaste tu decisión.

¿Cómo ejercer tu derecho de retracto?

Decidir es suficiente. Si cambias de opinión, no necesitas dar razones ni justificar por qué quieres devolver el producto. Y no importa si el artículo está en perfecto estado o si tiene algún defecto, tu decisión es lo que cuenta.

¿Qué se devuelve en un retracto?

Solo el dinero. La normativa es clara: en caso de retracto, lo que se devuelve es el valor pagado. No se aceptan reemplazos, intercambios o devoluciones en especie.

Pasos para ejercer tu derecho a retractarte:

  1. Actúa rápido: Tienes 5 días desde que recibes el producto.
  2. Mantén todo como llegó: No desempaques ni uses el producto, y devuélvelo en el mismo estado en que lo recibiste.
  3. Envía el producto: Utiliza un servicio de transporte para devolverlo. Recuerda que los costos de envío corren por tu cuenta.
  4. Recibirás tu dinero por transferencia bancaria o, si no tienes cuenta bancaria, a través de un giro electrónico. (Nota: No hacemos devoluciones en efectivo).

Para más detalles, visita el enlace del Estatuto de Consumidor: Información sobre el Derecho de Retracto

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